1. Que tipo de serviço você oferece?
Ofereço um serviço de gestão de locação por temporada, cuidando da operação do apartamento no Airbnb: publicação, fotografia, comunicação com hóspedes, organização das estadias, limpeza e acompanhamento geral.
2. Você também cuida da manutenção do imóvel?
Não. O serviço não inclui manutenção ou reparos. Posso coordenar profissionais quando necessário, mas os custos e decisões são de responsabilidade do proprietário.
3. Sobre qual valor é calculada a comissão de 15%?
A comissão de 15% é calculada sobre o valor bruto das reservas, ou seja, o valor total pago pelo hóspede antes de taxas ou descontos da plataforma.
4. Como e quando é feito o pagamento do serviço?
O pagamento é realizado uma vez por mês, com base nas reservas do perÃodo.
É emitida nota fiscal correspondente à comissão de gestão e aos serviços de limpeza realizados.
É emitida nota fiscal correspondente à comissão de gestão e aos serviços de limpeza realizados.
5. Quem recebe o pagamento do Airbnb?
O valor das reservas é pago diretamente ao proprietário pela Airbnb.
Após isso, o proprietário realiza o pagamento da gestão.
Após isso, o proprietário realiza o pagamento da gestão.
6. O que está sob sua responsabilidade direta?
↦ Minha responsabilidade inclui:
↦ Receber e orientar hóspedes
↦ Garantir que o imóvel esteja limpo e organizado
↦ Coordenar a operação entre estadias
↦ Assegurar que as regras sejam comunicadas e respeitadas
↦ Cuidar da gestão de resÃduos e fechamento do imóvel
↦ Manter o anúncio atualizado e responder rapidamente às mensagens
7. Você se responsabiliza por danos, roubos ou comportamentos dos hóspedes?
Não. Situações como danos, perdas ou incidentes devem ser tratadas através da plataforma ou conforme as regras do condomÃnio. Meu papel é gerenciar a operação, não assumir responsabilidade sobre ações individuais.
8. Como são tratadas as regras do condomÃnio?
A gestão respeita as normas do condomÃnio, orientando os hóspedes para garantir uma boa convivência e o uso adequado dos espaços.
9. O que acontece em caso de cancelamentos ou perÃodos sem reservas?
A ocupação depende da demanda e da dinâmica do mercado. A gestão trabalha para otimizar resultados, mas não garante ocupação contÃnua.
10. É necessário contrato?
Sim. O serviço é formalizado por contrato, garantindo clareza nas responsabilidades e na forma de trabalho.
11. Terei acesso às informações das reservas?
Sim. O proprietário tem acesso direto à sua conta no Airbnb, podendo acompanhar reservas, valores e desempenho do anúncio.
